ปุจฉา-วิสัชนา : เพจขายสินค้า อยากมีลูกค้าเยอะๆ

สวัสดีค่ะ

ตอนนี้ทำ เพจขายสินค้า
อยากมีลูกค้าเยอะๆ มีแนวทางอย่างไรบ้างคะ
[ให้ลิ้งค์ของเพจมา]

ขอบคุณค่ะ
ลงชื่อ …. (ทีมงานตลาดปัญญาขอสงวนนาม)

สวัสดีครับ

ผมไม่มีคำแนะนำใดๆ สำหรับเพจที่มีแต่โพสต์ขายสินค้า เพราะไม่รู้จะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร ในเมื่อสินค้าประเภทเดียวกันก็มีอยู่ตามเพจอื่นเต็มไปหมด คนไลค์ก็น้อย โพสต์อะไรไปคนเห็นก็น้อยเพราะมีไลค์น้อย (ครั้นจะซื้อไลค์ ก็ไม่ได้กลุ่มเป้าหมายอยู่ดี ได้แต่ตัวเลขที่เสมือนเป็นความน่าเชื่อถือ) ในขณะเดียวกัน คนซื้อที่สมมุติว่าบังเอิญเข้ามาเห็นก็ไม่รู้ว่าแม่ค้าคนนี้เชื่อได้หรือเปล่า สินค้าดีจริงหรือเปล่า ฯลฯ คือสรุปว่ามองไม่เห็นแนวทางในการที่จะช่วยทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นตราบใดที่เพจยังเป็นแบบนี้อยู่

เฟสบุ๊คไม่ใช่ที่ขายของ โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ยังไม่มีเครดิต ไม่มีคนรู้จัก ไม่มีคนยอมรับนับถือ ผมแนะนำว่าให้สร้างเว็บไซต์ที่เป็นหน้าร้าน ระบบตะกร้าสินค้า และระบบชำระเงิน ถ้าไม่สร้างเองก็อาจจะไปใช้บริการของเทพช้อป ( http://www.lnwshop.com ) แล้วใช้เฟสบุ๊คเป็นช่องทางในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือ เสียจะดีกว่า

การที่คนเราจะเป็นที่รู้จัก ถูกแนะนำต่อๆ ไป มีคนยอมรับนับถือ ก็ต่อเมื่อเราเป็นผู้ให้ เป็นผู้ที่แบ่งปัน เทคนิค/เคล็ดลับ/ความรู้ดีๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเราโดยไม่ต้องเอ่ยถึงผลิตภัณฑ์ แล้วแทรกโฆษณาหรือข้อความในอัตราส่วน 10% ของจำนวนโพสต์ทั้งหมด (อีก 90% เป็นแบ่งปัน) แบบนี้ระยะยาวจะดีกว่าครับ

นอกจากนั้นก็สามารถใช้ผลลัพธ์การใช้งานของผลิตภัณฑ์เป็นเครื่องพิสูจน์ได้ เพราะคนซื้อจะเชื่อ social proof มากกว่าเราเอารูปมาลงเอง (คิดดูว่าถ้าเราเป็นคนซื้อ เราจะไว้ใจไหมว่ารูปที่แม่ค้าเอามาลงนั้น make ขึ้นมาหรือก๊อปมาจากที่อื่นหรือเปล่า) รูปแบบผลลัพธ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่คุณทำอยู่นี้ก็ยังไม่ถูก ควรจะเป็นข้อความที่ลูกค้าตัวจริงมาโพสต์ให้ อาจคิดระบบ rewarding ขึ้นมาโดยให้เป็นคะแนนหรืออะไรก็ตามแต่ ลูกค้าคนไหนเขียน testimonial มาให้ก็ให้แต้ม เอาไปแลกเป็นสินค้าหรือส่วนลด บางครั้งอาจจะทำเป็นตอบคำถามชิงรางวัลบ้าง กิจกรรมทางสังคมพวกนี้ทำให้เกิด viral effect และทำให้คนอื่นที่ไม่รู้จักเราได้มารู้จัก และเห็นถึงการดูแลลูกค้าของเรา

แม้ว่าจะไม่ได้รับคำตอบที่ถูกใจ (แบบที่ฝรั่งชอบเรียกว่า Silver Bullet) แต่ก็หวังว่าพอจะเห็นแนวทาง และเป็นคำตอบที่ให้ประโยชน์ในระยะยาวมากกว่านะครับ

ธนกร – ผู้ก่อตั้งตลาดปัญญา